Condiciones claras para tu suscripción.

1. El servicio

SQLNova combina un Monitor instalado en la infraestructura del cliente y un portal Cloud para cuentas, organizaciones, instaladores y licencias. El diagnóstico DBA detallado corresponde a SQL Server; PostgreSQL y MySQL cuentan con recolección básica. La cobertura depende de la versión del motor, sus fuentes, la configuración y los permisos de la cuenta de recolección.

Una unidad de capacidad corresponde a una instancia de motor. Las bases de datos y los usuarios del dashboard no agregan unidades. El cliente administra su infraestructura, sus usuarios y sus copias de seguridad. El diagnóstico no sustituye la validación del equipo DBA ni ejecuta por sí solo cambios de configuración o mantenimiento.

2. Alta, representación y uso

Quien administra una organización declara contar con facultades para representarla y debe proporcionar datos de contacto y facturación correctos. Cada integrante debe proteger sus medios de acceso y respetar los permisos asignados. No se permite acceder a organizaciones ajenas, eludir licencias o medidas de seguridad, ni utilizar el servicio para fines ilícitos.

La prueba y su capacidad se informan en el portal. Las demostraciones y el sandbox se identifican como tales: sus datos y pagos de prueba no habilitan capacidad productiva ni constituyen comprobantes fiscales.

3. Precio y contratación mensual

La suscripción se cotiza en pesos argentinos por instancia de motor y por mes. El precio vigente, la cantidad elegida, los impuestos y el total mensual final se muestran en el portal antes de la confirmación. Las cotizaciones tienen vencimiento; una cotización vencida o modificada requiere revisar las condiciones y aceptar una nueva contratación.

Los importes de referencia o de sandbox no constituyen un precio comercial confirmado. La disponibilidad de contratación se indica en el portal; no se realiza un cargo por visitar el sitio, crear una cuenta o consultar una cotización. Si necesitás una propuesta comercial, podés solicitarla en Contacto.

Antes de pagar debés revisar el total, los datos fiscales y la renovación mensual. El comprobante corresponde al emisor y al destinatario identificados en la contratación. Una modificación de tarifas se comunicará previamente y no alterará un período ya abonado; podrás cancelar futuras renovaciones.

4. Pago y habilitación

La integración de tarjeta se realiza mediante Rebill y admite tarjetas personales y corporativas compatibles, sujetas a la autorización del emisor y del procesador. No se adiciona al cliente una comisión de pasarela que no esté incluida en el total informado. Los datos completos de tarjeta y CVC se ingresan en los campos seguros del proveedor.

La capacidad comercial se habilita al verificar el pago aprobado. Un correo de suscripción, una tarjeta registrada o un retorno del proveedor no acreditan por sí solos el cobro. Si un resultado requiere verificación, utilizá «Verificar pago y factura» o Atención al cliente antes de iniciar una nueva contratación.

Si el portal ofrece transferencia contra factura, debe utilizarse la cuenta e importe indicados. Esa modalidad requiere verificar la acreditación y no implica renovación automática. No envíes pagos a cuentas que no estén informadas en la contratación.

5. Renovación mensual

La suscripción con tarjeta se renueva automáticamente cada mes mientras permanezca activa. La confirmación autoriza los cargos periódicos por la capacidad y el total aceptados. La fecha de origen de la suscripción determina el calendario mensual; si un mes no tiene ese día, se utiliza el último día aplicable.

Las renovaciones requieren un pago aprobado. Un pago pendiente, rechazado, devuelto o contracargado no acredita capacidad comercial. Las licencias ya emitidas conservan las condiciones y fechas de su archivo firmado; su funcionamiento offline no amplía el plazo contratado.

6. Cómo solicitar la baja

Podés cancelar futuras renovaciones desde «Suscripción y facturación» en el portal o mediante el Botón de baja de servicio, sin crear una cuenta ni iniciar sesión para presentar la solicitud. También podés escribir a hola@sql-nova.com. Indicá un correo de contacto y, si la conocés, la referencia de la contratación.

La baja de renovaciones conserva la vigencia del período ya pagado. No supone por sí sola el reintegro de ese período, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento, de importes cobrados indebidamente y de otros derechos aplicables. No se cobra por solicitar la baja ni se exige expresar un motivo.

Recibirás un código de identificación de tu solicitud por el mismo canal dentro de las 24 horas. Para hacer efectiva una modificación o devolución podremos corroborar razonablemente la identidad y la contratación, sin exigir una nueva cuenta.

7. Derecho de arrepentimiento

Cuando la contratación a distancia esté comprendida en la normativa de defensa del consumidor, podés revocar la aceptación dentro de los diez días corridos previstos legalmente, con el alcance y las excepciones que resulten aplicables. No se exige justificar la decisión ni renunciar a derechos para usar el formulario.

Presentá tu solicitud mediante el Botón de arrepentimiento o escribí a Atención al cliente. El formulario es público y muestra un código cuando se confirma su recepción. La revisión y los reintegros que correspondan se realizan sobre la contratación identificada; no se solicita por ese medio el número completo de tarjeta ni el CVC.

La solicitud de arrepentimiento y la baja de futuras renovaciones son gestiones distintas. Los plazos y derechos obligatorios prevalecen sobre estas condiciones.

8. Datos personales y soporte

La Política de privacidad informa qué datos trata TURNOSGO S.A.S., para qué, qué proveedores intervienen y cómo ejercer tus derechos. Las métricas y credenciales del Monitor permanecen en tu infraestructura en el flujo normal del producto. No envíes secretos ni datos sensibles para solicitar soporte.

Atención al cliente recibe consultas por Contacto y correo. El horario está publicado en esta página. Los formularios se pueden utilizar fuera de ese horario; los plazos legales que correspondan se respetan.

9. Disponibilidad, responsabilidades y cambios

El servicio puede requerir mantenimiento y actualizaciones. La disponibilidad del Monitor depende también del entorno del cliente, y la de Cloud de sus servicios de conectividad y proveedores. Salvo acuerdo específico, no se ofrece un SLA o resultado de diagnóstico garantizado. Estos términos no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

Si un uso ilícito o una incidencia de seguridad exige restringir acceso, se adoptarán medidas proporcionales y se informará cuando corresponda. Las actualizaciones de estas condiciones se publican con su fecha, sin afectar derechos adquiridos ni obligaciones legales.

10. Legislación y consultas

Se aplica la legislación de la República Argentina. Se mantienen los derechos y las autoridades o tribunales que correspondan según las normas aplicables, sin imponer una jurisdicción que prive al consumidor de su protección legal. Para consultas o reclamos, el área responsable es Atención al cliente de TURNOSGO S.A.S.

Referencias: Ley 24.240 y Disposición 954/2025, complementada por la Disposición 3/2026.